Widerrufsrecht und Rückgabe

1. Kunden in der Schweiz

Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Feinstern gewährt bei Nichtgefallen kein freiwilliges Rückgaberecht, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

2. Verbraucher in der Europäischen Union

Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren:

Feinstern GmbH
Burgstrasse 6
3360 Herzogenbuchsee
Schweiz
E-Mail: info@feinstern.ch

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

4. Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Zusätzliche Gebühren werden nicht berechnet.

5. Rücksendung

Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Feinstern GmbH
Burgstrasse 6
3360 Herzogenbuchsee
Schweiz

Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Kunstwerken oder anderen Waren, die nicht normal als Paket zurückgesendet werden können, werden die geschätzten maximalen Rücksendekosten vor Abschluss der Bestellung auf der Produktseite oder im Checkout angegeben.

Rücksendungen aus dem Ausland sind bei Bedarf als Rücksendung zu deklarieren.

6. Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren sowie bei Waren, die schnell verderben können.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung.

Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

8. Mangelhafte oder beschädigte Ware

Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren zu unterscheiden.

Bitte melden Sie entsprechende Beanstandungen unter Angabe der Bestellnummer an info@feinstern.ch.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.